Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En Opalo Makeup reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Por ello, nos comprometemos a tratar sus datos personales de forma responsable, segura y conforme a la legislación colombiana vigente.

Al navegar por nuestro sitio web, registrarte, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros canales de atención, aceptas los términos de la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Opalo Makeup es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web y demás canales de atención.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención.

Correo electrónico: opalomakeupstore@gmail.com

WhatsApp: (+57) 314 751 4411

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Durante la navegación o al realizar una compra podremos recopilar información como:

Nombre y apellidos.
Documento de identificación cuando sea requerido.
Dirección de entrega.
Ciudad y departamento.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Historial de compras.
Información relacionada con pedidos.
Información de navegación dentro del sitio web.
Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador utilizado.
Cookies y tecnologías similares.

En ningún caso almacenamos directamente la información completa de tarjetas de crédito o débito utilizadas durante el proceso de pago.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para:

Procesar y gestionar pedidos.
Confirmar compras realizadas.
Coordinar el despacho y entrega de productos.
Brindar soporte y atención al cliente.
Atender solicitudes, consultas, peticiones o reclamos.
Gestionar procesos de garantía, cambios y devoluciones.
Enviar información relacionada con el estado de los pedidos.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
Realizar análisis estadísticos internos.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Enviar información comercial, promociones, descuentos, lanzamientos y novedades cuando el titular haya autorizado dicho tratamiento.

AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Al proporcionar voluntariamente tus datos personales mediante nuestros formularios, procesos de compra o canales de atención, autorizas a Opalo Makeup para realizar el tratamiento de dicha información conforme a esta política y a la normativa colombiana vigente.

Esta autorización podrá ser revocada en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida su eliminación inmediata.

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Toda la información suministrada por nuestros clientes será tratada de manera confidencial.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales orientadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

Opalo Makeup podrá compartir información personal únicamente cuando sea necesario para la adecuada prestación de sus servicios, por ejemplo con:

Empresas transportadoras.
Plataformas de pago.
Proveedores tecnológicos.
Empresas encargadas de procesos logísticos.
Autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

En ningún caso comercializamos, vendemos o cedemos bases de datos personales a terceros con fines diferentes a los autorizados por el titular.

COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies permiten:

Recordar preferencias del usuario.
Analizar el comportamiento de navegación.
Medir el rendimiento del sitio web.
Personalizar contenidos.
Optimizar campañas de marketing.

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

DERECHOS DEL TITULAR

Como titular de los datos personales tienes derecho a:

Conocer la información que tenemos sobre ti.
Solicitar la actualización de tus datos.
Corregir información inexacta.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
Presentar consultas relacionadas con el uso de tu información.
Presentar reclamos cuando consideres que tus derechos han sido vulnerados.

PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podrán presentarse mediante nuestros canales oficiales de atención.

La solicitud deberá contener como mínimo:

Nombre completo.
Documento de identificación.
Descripción de la solicitud.
Datos de contacto.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, las obligaciones legales o contractuales y los periodos establecidos por la normativa aplicable.

MENORES DE EDAD

Nuestro sitio web está dirigido al público en general.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin la autorización de sus padres o representantes legales.

Si identificamos que se ha recopilado información de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarla conforme a la legislación aplicable.

MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Opalo Makeup podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente política se rige por las disposiciones de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulen la protección de datos personales en Colombia.

CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer cualquiera de tus derechos como titular de los datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales: